26 de enero de 2024
Autoridades aprueban el proyecto de ley "SERNAC te protege"
El proyecto pasará ahora a su discusión en particular dentro de la misma comisión. Actualmente, un 43% de los reclamos presentados ante el SERNAC no son solucionados y la única alternativa del consumidor para perseverar es recurrir a los tribunales.
Recientemente la Comisión de Economía de la Cámara de Diputados aprobó en general el Proyecto de Ley "SERNAC te protege", el cual tiene como objetivo principal a entregar mayores facultades a la agencia de protección de las y los consumidores, de esta manera se cumple una primera etapa que comenzó en el mes de agosto del pasado año 2023, cuando la Comisión escucho a los más diversos actores involucrados y en donde expusieron distintos representantes de asociaciones de consumidores, gremios y académicos.
Dicha instancia permitió el analizar y estudiar en sus aspectos generales el Proyecto de Ley, además de generar los espacios necesarios para las presentaciones de autoridades que se encuentran a favor de la iniciativa legal, como el ministro de Economía, Fomento y Turismo, Nicolás Grau; la subsecretaria de Economía y Empresas de Menor Tamaño, Javiera Petersen; y el director nacional del SERNAC, Andrés Herrera.
“Este es un proyecto muy importante que en la práctica se hace cargo de que en la actualidad hay más de 250 mil reclamos al año que no son bien resueltos, porque ya sea las empresas no dan una respuesta satisfactoria o en algunos casos ni siquiera responden. El hecho de poder asegurarnos que estos reclamos sean bien abordados, sean bien resueltos, es justamente lo que hace este proyecto al darle al Sernac la capacidad sancionatoria”, señaló tras la aprobación el ministro Nicolás Grau.
“Estamos contentos, el proyecto sigue avanzando y esperamos ahora en la discusión particular hacer algunos cambios que generen aún más consensos y nos permitan seguir avanzando en un proyecto que es tan importante para la ciudadanía", agregó el titular de cartera.