Presidente Gabriel Boric firma proyecto de ley para establecer facultades sancionatorias de SERNAC
La iniciativa busca otorgar una nueva herramienta para proteger a las y los consumidores a través de un procedimiento eficiente, expedito y debidamente regulado.
Tras la firma realizada por parte del Presidente Gabriel Boric referente al nuevo proyecto de ley para fortalecer y modernizar el Servicio Nacional del Consumidor, otorgándole facultades sancionatorias, el Delegado Presidencial Regional, Humberto Aqueveque, en conjunto con la Seremi de Economía, Javiera Vivanco y el Director de SERNAC, Camilo Castro detallaron los alcances de dicha iniciativa legal.
“Esto viene a cumplir el compromiso del Presidente Gabriel Boric en su programa y en la Cuenta Pública de presentar este proyecto de ley para que sea un servicio que proteja con bastante vigor a los consumidores, generando una igualdad entre los consumidores y las empresas y para eso se crea un procedimiento administrativo de carácter sancionatorio, algo similar a lo que usa la superintendencia. En definitiva, lo que se busca es entregar más herramientas, proteger a quienes han estado por mucho tiempo en un grado de indefensión”, destacó el delegado Aqueveque.
Por su parte la seremi de Economía, Javiera Vivanco, agregó que este nuevo servicio busca “proteger a las y los consumidores. Las economías modernas no son compatibles con la falta de derechos a los consumidores y por eso que queremos modernizar un servicio que es de vital importancia y por eso estamos muy conformes con este proyecto de ley”.
Camilo Castro, director de SERNAC, explicó que "los reclamos que recibimos en la región son aproximadamente 29.000 mil al año, por lo que somos la cuarta región que recibe más reclamos a nivel de país y aproximadamente el 52% de éstos tiene un buen puerto, es decir los proveedores se hacen cargo de las infracciones que se denuncian, sin embargo, esto está muy lejos del porcentaje de satisfacción que queremos los consumidores”.
