Posibles cargos contra CGE por cobros excesivos en O’Higgins y Maule
La Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, ha dado inicio a una investigación para determinar posibles responsabilidades de la empresa CGE, luego de recibir múltiples quejas de residentes en las regiones de O’Higgins y del Maule. Estos denuncian facturaciones que consideran excesivas y abultadas.
Si bien es cierto que el costo de la energía ha aumentado en los últimos meses y es común que el consumo se eleve en invierno, los datos recopilados sugieren que algunas situaciones reportadas no estarían relacionadas con estas explicaciones. Según los primeros análisis realizados por la SEC, los problemas identificados podrían estar asociados a una incorrecta aplicación de los Consumos No Registrados (CNR), errores en la aplicación de la normativa sobre Facturación Provisoria y deficiencias en los procesos de lectura de medidores, responsabilidades todas correspondientes a la empresa distribuidora.
En caso de que se inicien acciones sancionatorias contra la empresa, esta dispondrá de 15 días hábiles para presentar sus descargos, los cuales serán evaluados con todas las garantías correspondientes.
La SEC recuerda que los CNR solo pueden ser cobrados siguiendo un estricto procedimiento establecido por la normativa. De no cumplirse estas condiciones, los cobros no serían válidos. Respecto a la Facturación Provisoria, esta solo se permite cuando la empresa no puede acceder a la lectura por causas ajenas a ella, pudiendo aplicarse este tipo de cobro promedio únicamente hasta dos veces seguidas y sin prolongarse en el tiempo. Por otro lado, la lectura debe ser periódica y reflejar con precisión el consumo registrado en el medidor; de lo contrario, podría configurarse una infracción grave.
INICIO DE INVESTIGACIÓN
La Superintendenta de Electricidad y Combustibles, Marta Cabeza, expresó: “la ciudadanía tiene derecho a recibir un cobro mensual por la energía efectivamente suministrada: ni un peso más, ni un peso menos. Por esta razón, ante los reclamos de vecinas y vecinos del Maule y O’Higgins hemos iniciado esta investigación. De comprobarse faltas a la normativa, seremos muy estrictos con la empresa, porque este tipo de infracciones atentan contra la confianza que las personas deben tener en la boleta que reciben cada mes”.
Además, se está considerando llevar a cabo una auditoría externa al proceso completo de facturación para determinar si la compañía eléctrica ha realizado los cobros conforme a lo establecido por ley. Cabeza afirmó: “la ciudadanía tiene derecho a saber si lo que le llega mes a mes en la factura corresponde efectivamente a lo que consumió. Se trata de una relación básica de confianza, y la empresa debe entregar explicaciones claras”.
Por último, desde la SEC se hace un llamado a seguir las cuentas oficiales en Redes Sociales: Instagram (@sec_chile), LinkedIn (Superintendencia de Electricidad y Combustibles – SEC), X (@SEC_cl) y Superintendencia SEC (Facebook), donde se podrá acceder a información actualizada sobre esta investigación y otros temas relacionados con el sector energético.
Fuente: Séptima Página Crónica
